Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 11 de marco de 2026

A SuperBora Mercado ("SuperBora", "nos", "nosso") opera o aplicativo movel SuperBora e o site superbora.com.br. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossos servicos.

1. Informacoes que Coletamos

1.1 Informacoes fornecidas por voce

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF
• Enderecos de entrega: rua, numero, complemento, bairro, cidade, estado, CEP
• Dados de pagamento: informacoes do cartao de credito/debito (processadas de forma segura via Stripe — nao armazenamos os dados do cartao em nossos servidores)
• Foto de perfil: quando voce opta por adicionar uma
• Comunicacoes: mensagens enviadas pelo chat do app, avaliações de pedidos

1.2 Informacoes coletadas automaticamente

• Localizacao: coordenadas GPS (apenas quando voce autoriza) para encontrar lojas proximas e calcular taxas de entrega
• Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificador unico do dispositivo (para notificacoes push)
• Dados de uso: paginas visitadas, produtos pesquisados, pedidos realizados, horarios de acesso
• Token de notificacao: para enviar atualizacoes sobre seus pedidos

1.3 Informacoes de terceiros

• Login social: se voce fizer login com Apple Sign In, recebemos seu nome e e-mail (conforme suas configuracoes de privacidade da Apple)
• Dados de pagamento: confirmacao de pagamento via Stripe, PIX ou Apple Pay

2. Como Usamos suas Informacoes

• Processar pedidos: criar, confirmar, rastrear e entregar seus pedidos
• Pagamentos: processar pagamentos e emitir reembolsos quando necessario
• Comunicacao: enviar confirmacoes de pedido, atualizacoes de entrega e notificacoes importantes via push, SMS e WhatsApp
• Personalizacao: recomendar produtos e lojas com base no seu historico de compras
• Cashback: calcular e creditar recompensas de cashback
• Suporte: responder suas duvidas e resolver problemas com pedidos
• Melhoria do servico: analisar padroes de uso para melhorar o aplicativo e a experiencia do usuario
• Seguranca: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades nao autorizadas

3. Compartilhamento de Informacoes

Compartilhamos suas informacoes apenas nas seguintes situacoes:

• Parceiros (lojas e restaurantes): nome, endereco de entrega e itens do pedido — necessarios para preparar e entregar seu pedido
• Entregadores: seu nome, endereco e telefone — necessarios para realizar a entrega
• Processadores de pagamento: Stripe processa seus pagamentos com seguranca, seguindo os padroes PCI-DSS
• Servicos de comunicacao: Twilio (SMS e WhatsApp) e Expo (notificacoes push) para enviar atualizacoes dos pedidos
• Obrigacao legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente

4. Armazenamento e Seguranca

• Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia
• Senhas sao armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto puro)
• Dados de pagamento sao processados pela Stripe (certificada PCI-DSS Level 1) — nao armazenamos numeros de cartao
• Tokens de autenticacao sao armazenados de forma segura no dispositivo usando Secure Store
• Conexoes sao protegidas por HTTPS/TLS
• Acesso aos dados e restrito a funcionarios autorizados
• Mantemos backups regulares para prevenir perda de dados

5. Retencao de Dados

• Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Historico de pedidos: mantido por 5 anos para fins fiscais e legais
• Dados de pagamento: tokens de pagamento mantidos enquanto necessario; dados completos do cartao nunca sao armazenados
• Dados de uso: mantidos por 2 anos para analise e melhoria do servico
• Apos exclusao da conta: dados pessoais sao removidos em ate 30 dias, exceto quando a retencao e exigida por lei

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma copia dos seus dados pessoais que possuimos
• Correcao: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusao: solicitar a exclusao dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legivel
• Revogacao de consentimento: revogar o consentimento para uso dos dados a qualquer momento
• Informacao: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando feito sem consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais listados abaixo.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O aplicativo movel nao utiliza cookies. No site, utilizamos cookies essenciais para funcionamento basico (autenticacao e preferencias). Nao utilizamos cookies de rastreamento publicitario.

8. Servicos de Terceiros

Utilizamos os seguintes servicos de terceiros que podem coletar dados:

• Stripe: processamento de pagamentos (Politica de Privacidade da Stripe)
• Expo/React Native: infraestrutura do aplicativo e notificacoes push
• Twilio: envio de SMS e mensagens WhatsApp (Politica de Privacidade da Twilio)
• Apple Sign In: autenticacao (dados conforme configuracoes de privacidade da Apple)
• Google Maps: exibicao de mapas e geolocalizacao

9. Privacidade de Menores

O SuperBora nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informacoes imediatamente.

10. Transferencia Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (Estados Unidos, Europa e Asia) para garantir a disponibilidade e performance do servico. Todas as transferencias sao realizadas com medidas de seguranca adequadas conforme a LGPD.

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

12. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre privacidade:

• E-mail: privacidade@superbora.com.br
• WhatsApp: +55 11 97052-5555
• Endereco: Rua Campos Sales, 1650 - Santa Rita, Governador Valadares/MG - CEP 35010-000